数字化已经成为新时代各个行业不可逆转的趋势，让人们的工作和休闲生活更加智能便捷。大多数人已经熟悉亚马逊、阿里巴巴等消费品平台等电商巨头，但可能很少有人知道属于工业互联网的MRO电商平台。本文将深入分析中国的 MRO 市场。

MRO 是 Maintenance、Repair 和 Operations 的首字母缩写词，它与 PM（生产材料）一起构成一类工业产品，将在企业的加工或运营中购买和使用。与消费品相比，工业品对专业技术和牢不可破的工业门槛有着更高的要求。

PM 是构成最终工业产品的直接生产材料。 MRO是指用于维持企业日常运营的产品和材料，而不是直接用于成品的制造过程。典型的 MRO 产品包括办公用品、硬件等。数字化正在席卷全球。

MRO 行业也不例外。数字 MRO 平台已经出现，以取代代理机构和其他中介机构。行业的数字化始于十年前。促成这一波浪潮的原因有很多。

1、政府政策：近年来，中国中央政府出台了大量政策支持产业数字化，以增强市场实力。例如，2021年出台的“十四五”规划和2021年、2022年的政府报告都强调要在重点领域深化数字化应用，尤其是工业互联网，MRO是其中的重要环节之一。这些重要的官方文件也强调了中小企业的数字化转型。

2、经济环境：数字经济的发展已成为中国经济发展的新动力，验证了行业数字化正迎来战略机遇期。据艾瑞咨询统计，2021年中国工业市场规模将超过12万亿元人民币（1.88万亿美元），未来三年有望保持16%的年增长率。此外，经纬创投、红杉资本、钟鼎资本等主要投资方近年纷纷投资MRO平台。所有这些合作伙伴涉及的业务和MRO行业都意味着大量商机。

3、 COVID-19：大流行已被确定为促进 MRO 行业密集转型的重要因素，公司最初购买这些产品或在当地专卖店或综合商店请求服务。疫情的反复爆发，严重影响了实体店的正常经营。在大部分城市，门店因隔离政策不得不关门，快递可能面临更严格的消毒措施，但直接断货的可能性较小。因此，越来越多的买家希望借助 MRO 平台而不是实体店。疫情造成的供需失衡，进一步推动MRO供应链涉及的企业拥抱数字化。

4、技术：大数据、人工智能、物联网等新一代信息技术得到快速推广应用。这为工业B2B市场的数字化转型奠定了坚实的产业基础。现在一些MRO平台依靠大数据分析预测市场需求，人工智能技术精准匹配上下游需求，物联网技术提升物流管理效率。技术的成熟将推动工业B2B平台的快速发展。

5、内部需求：中国MRO行业在数字化进程中面临新旧多重挑战。寻找新客户，尤其是新客户，对于 MRO 生产商来说往往代价高昂。另外，工业产品，尤其是长尾产品，有多种SKU类型（SKU：Stock Keeping Unit，维持库存控制的最小可用单位）。同时，缺乏统一的标准。例如，同一产品的名称可能因公司而异。因此，有效地将需求与供应相匹配可能会很棘手。

         从这个角度来看，MRO的数字化还远未成熟。许多供应商缺乏专业的在线运营团队和对工业产品B2B平台的了解。对于 MRO 买家而言，传统采购缺乏透明度，供应商和客户之间的多次交易和代理抬高了产品价格。手动收集市场上需要和提供的数据也是低效的。此外，传统供应链协同程度低，增加了按时交付产品的难度.如上所述，许多SKU类型的工业产品困扰着供应链管理薄弱的下游买家。结果，产生了闲置库存并推高了库存成本。最后，买家为其公司安装、调试和维修一些工业产品的需求很少得到满足。